Ninguém planeja o momento de um problema na estrada. Mas, a verdade é que imprevistos mecânicos, panes elétricas, pneus furados e outras situações podem acontecer com qualquer veículo a qualquer hora e lugar.
A diferença entre uma situação controlada e um momento de pânico está na preparação: saber exatamente o que fazer quando o carro quebra na estrada pode agilizar o atendimento e minimizar os danos.
Neste guia, a Universo AGV explica o passo a passo completo para você agir com calma nessas situações.
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Passo 1: mantenha a calma e sinalize o veículo
O primeiro e mais importante passo é não entrar em pânico. Respire fundo e foque nas ações imediatas.
Assim que perceber que algo está errado com o veículo, reduza a velocidade gradualmente e leve o carro para o acostamento ou para um local fora do fluxo de trânsito. Nunca freie de forma brusca no meio da pista.
Com o veículo parado em local tranquilo, sinalize imediatamente:
- Acione o pisca-alerta (luz de emergência);
- Saia do veículo pelo lado com maior proteção;
- Coloque o triângulo de sinalização na vertical, à distância mínima de 30 metros da traseira do veículo em vias retas (aproximadamente 30 a 40 passos). Em rodovias de maior velocidade, aumente a distância do triângulo de acordo com a velocidade da via. Como por exemplo: se a via for de 80 km/h, mantenha o triângulo à distância de 80 metros (aproximadamente 100 a 135 passos);
- Se possível, utilize coletes refletivos para aumentar a sua visibilidade.
A sinalização correta protege você, os ocupantes do veículo e os outros motoristas que trafegam pela via.
Passo 2: avalie o local e garanta a proteção de todos
Após sinalizar o veículo, avalie o local onde você está. Se o ambiente oferecer risco, como uma curva sem visibilidade, uma ponte ou um trecho de alta velocidade, oriente os passageiros do veículo a saírem pelo lado do acostamento e se afastarem do carro, ficando atrás da barreira de proteção sempre que possível.
Nunca fique dentro do veículo parado na pista ou no acostamento de uma rodovia de alta velocidade.
Passo 3: identifique o problema
Com todos protegidos, tente identificar o que causou a parada. Algumas situações são fáceis de reconhecer:
- Pneu furado;
- Pane seca;
- Pane mecânica;
- Pane elétrica;
- Dentre outros imprevistos.
Identificar o tipo de problema ajuda a comunicar a situação com mais clareza ao acionar a assistência 24h.
Passo 4: acione a assistência 24h
Com o veículo sinalizado e todos protegidos, é hora de pedir ajuda. Se você é associado da Universo AGV, acione imediatamente a nossa central de assistência 24h (0800 222 8000).
Nossa equipe está disponível todos os dias do ano, em qualquer ponto do Brasil, para oferecer o suporte necessário.
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
- A sua localização (nome da rodovia, quilômetro, cidade mais próxima ou coordenadas pelo celular);
- Os dados do seu veículo (modelo, cor e placa);
- Uma descrição do problema identificado.
Com essas informações, o atendimento é mais ágil.
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Passo 5: aguarde o suporte em local protegido
Enquanto aguarda a chegada do suporte, permaneça em local protegido, preferencialmente fora da pista e afastado do veículo. Evite tentar reparos improvisados que possam agravar o problema.
Se estiver em uma rodovia, acostamento ou área isolada à noite, mantenha as luzes do veículo acesas e o pisca-alerta acionado para aumentar a visibilidade.
Passo 6: registre tudo
Se o imprevisto envolver danos ao veículo, como uma colisão ou um evento com terceiros, registre tudo antes de mover o carro:
- Fotografe os danos no veículo e a posição das marcas na pista;
- Anote os dados dos outros veículos envolvidos, se houver;
- Registre o boletim de ocorrência quando necessário.
Esse registro é importante para facilitar o processo de acionamento da sua proteção veicular e garantir que todas as informações estejam documentadas corretamente.
O que fazer se não tiver proteção veicular?
Sem proteção veicular, a situação fica consideravelmente mais difícil. Você precisará acionar um reboque por conta própria, com custo elevado, buscar uma oficina sem indicação e arcar com todos os custos de reparo sem qualquer suporte.
É exatamente nesse momento que os associados da Universo AGV sentem a diferença na prática: uma ligação resolve o que, sem proteção, poderia levar horas ou dias para se resolver, com muito mais estresse e custo.
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Proteção e manutenção em dia
Além de contar com proteção veicular, manter o veículo com revisões periódicas em dia reduz o risco de imprevistos na estrada.
Confira alguns cuidados importantes:
- Verifique o nível de combustível antes de viagens longas;
- Cheque a calibragem e o estado dos pneus regularmente;
- Mantenha o óleo do motor sempre no nível correto;
- Revise o sistema elétrico e de arrefecimento periodicamente;
- Sempre carregue o triângulo e o estepe em boas condições.
Prevenção e proteção andam juntas, e com a Universo AGV ao seu lado, você está preparado para qualquer situação.
Conte com a Maior de Verdade!
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